PQRS

Tu voz es importante para nosotros. En nuestra sección de PQRS, te brindamos una plataforma directa y fácil de usar para que expreses tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. Cada contribución nos ayuda a mejorar y adaptar nuestros servicios a tus necesidades. No dudes en hacernos saber cómo podemos servirte mejor.

1. Tipo de Solicitud

Departamento:

Municipio:

Tipo de Solicitud

Tipo de solicitante :

Nombre

Apelido

Número de Cédula o Identificación

Tipo

Lugar de Expedicion

Correo Electronico

Dirección

Telefono Fijo

Telefono Celular

Tipo de Notificacion

Notificación

Asunto

Hechos o Motivos de Petición

Autorizo a Helios Energía para realizar cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los datos aquí consignados, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos, tendientes a la prestación efectiva del servicio público domiciliario de energía eléctrica y sus actividades complementarias, así como para la facturación y comercialización de los demás productos que Helios Energía ofrece a sus usuarios, lo anterior conforme a la Política de tratamiento de datos personales publicada en la página web www.heliosesp.co y aviso de privacidad que dispone el responsable del tratamiento y los derechos como titular, conforme lo establecido en la ley 1581 de 2012 reglamentada por el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que lo modifiquen y/o adicionen. IMPORTANTE: Toda PQR que se reciba una vez finalizada la jornada laboral, se entenderá como recibida el día hábil siguiente, día desde el cual se contarán los términos de ley.

En la mejora continua de los servicios que ofrecemos realizando un seguimiento continuo a sus PQRS.

En búsqueda de la mejor continua de los servicios que ofrecemos, hacemos seguimiento continuo a sus PQRS.
Para HELIOS ENERGÍA es importante conocer su opinión, resolver sus dudas y arender sus quejas y sugerencias. ¡Su opinión es clave en nuestra evolución constante!

Sedes

Departamento	Municipio	Corregimiento	Dirección
Atlántico	Barranquilla		Cl 80 No. 65 – 55 Br Paraiso
Caquetá	San Vicente del Caguán		Cra 10 EL TE 17 – 45 Br El Laguito
Cesar	Agustín Codazzi		Cra 15 No. 13-34 Local 1
Cesar	Becerril		Cl 8 No. 5 – 87 Br Centro
Cesar	La Paz		Cl 9 No. 7 – 34 Local 3 Br Fray Joaquin
Cesar	Manaure Balcón del Cesar		CL 3 A – 31 Apt 1
Cesar	Pueblo Bello		Cl 1 Km 4 – 465 Vda El Reposo
Córdoba	Puerto Libertador		Cra 9 No. 11 – 28
Córdoba	Tierralta		Cl 4 N° 11-55 Br El Prado
La Guajira	Uribia	Cabo de la Vela	Cl Principal, entrada Puerto Bolivar
La Guajira	Fonseca		Dg 12 No. 21 – 98 Av. Principal
La Guajira	Maicao		Cl 21 No. 14-41 Br San Martín
La Guajira	Uribia	Nazareth	Cl principal frente al parque Virgen del Carmen
La Guajira	San Juan del Cesar		Cl 5 No. 2A – 23 Br Centro
Magdalena	Ciénaga		Cr 2 km – 93-8 Br La Aguja – Zona Bananera
Magdalena	Fundación		Cra 7 Cl 13 – 4 Br San Nicolás
Meta	Puerto Rico		Cl 13 No. 2 – 58/62/64 Br Centro
Putumayo	Puerto Caicedo		Lte 4 Mza No. 1 Br La Esperanza
Vaupes	Carurú		Cl 2 No. 6 – 02 Br Centro
Vaupes	Mitu		Av 14 No. 18 – 114 Br Las Palmeras

PQRS

En la mejora continua de los servicios que ofrecemos realizando un seguimiento continuo a sus PQRS.

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