Quiénes Somos
Con nuestra energía se enciende la esperanza y la vida brilla para miles de familias colombianas. Brindamos una oportunidad de vida mejor, un rayo de esperanza en medio de la lejanía y la dificultad
El poder de la energía en movimiento
Somos la chispa que enciende la revolución energética. Brillamos con audacia, iluminando el camino hacia un futuro sostenible y radiante.
Somos una Empresa de Servicios Públicos, con énfasis en la prestación del servicio de energía eléctrica en las Zonas No Interconectadas – ZNI, debidamente registrada en la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios desde al año 2017.
Sabemos que nuestra labor más que proveer servicios, es brindar una oportunidad de vida mejor, un rayo de esperanza en medio de la lejanía y la dificultad.
No descansaremos hasta que cada comunidad tenga acceso a energía renovable y de calidad que les provean oportunidades para crecer y prosperar.
Misión
“Transformar comunidades rurales mediante un servicio de energía continuo, sostenible y plenamente humano”.
Lo más importante para HELIOS ENERGÍA son sus usuarios, a quienes nos debemos. Garantizamos acceso a energía continua y de calidad, mediante un servicio eficiente.
Visión
¡Unamos nuestras fuerzas y dejemos que HELIOS ENERGÍA sea el faro de cambio que ilumine el mundo!
Responsabilidad Social Empresarial
Somos una empresa Socialmente Responsable, que contribuye al desarrollo humano sustentable y sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las comunidades que atendemos, por lo tanto, hacia la sociedad en general, en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de todos.
Nuestros Principios
Integridad.
Somos una empresa ética, transparente y confiable
Plenamente Humana.
Somos una empresa que respeta y valora la dignidad de todos
Orientación al cliente.
Somos una empresa que se apasiona por conocer, servir y satisfacer al cliente.
Responsabilidad Social Empresarial.
Somos una empresa comprometida con el bienestar de la sociedad y la sostenibilidad del medio ambiente.
Excelencia.
Nuestros Valores
Estamos Orientados al servicio.
- Nos esforzamos por conocer y entender a nuestros usuarios, para atenderlos con efectividad.
- Nos apasiona atender a nuestros usuarios con amabilidad y esmero para resolver oportunamente sus requerimientos.
- Buscamos que nuestro servicio impacte positivamente en la calidad de vida de los usuarios.
- Nos interesamos en que los usuarios utilicen adecuadamente los sistemas y hagan uso racional de la energía.
- Somos sensibles y solidarios ante las realidades socioeconómicas de nuestros usuarios.
Construimos Confianza.
- Somos sinceros y honestos.
- Confiamos en los demás.
- Aseguramos la confidencialidad de la información.
- Admitimos nuestros errores. Nos expresamos constructivamente sobre los demás.
- Damos ejemplo con nuestro buen comportamiento.
- Actuamos con buena intención fundamentados en la verdad.
- Cumplimos con nuestra palabra.
Trabajamos en equipo.
- Compartimos información y conocimiento.
- Conocemos, nos comprometemos y cumplimos los objetivos de la empresa.
- Tenemos sentido de pertenencia con la empresa.
- Nos apoyamos mutuamente.
- Nos comportamos de manera amable y respetuosa.
- Pensamos antes de hablar y actuar, empleando una comunicación asertiva.
- Reconocemos las fortalezas y habilidades de cada miembro del equipo.
- Somos inclusivos, trabajamos con personas de diferentes culturas, creencias y costumbres.
Operamos con Calidad.
- Lo que hacemos lo hacemos bien buscando la excelencia.
- Aseguramos un servicio de energía continuo.
- Conocemos e implementamos los estándares de calidad.
- Mantenemos actualizados nuestros procesos, procedimientos e instructivos.
- Trabajamos cumpliendo con los más altos estándares de seguridad.
- Respetamos el medioambiente.
- Trabajamos con personal idóneo y permanentemente capacitado.
- Garantizamos la disponibilidad de los recursos necesarios para desarrollar nuestras actividades.
Somos Efectivos.
- Aprovechamos al máximo los recursos de la empresa.
- Atendemos con oportunidad nuestros deberes y responsabilidades.
- Conocemos y nos comprometemos con el logro de indicadores, metas y objetivos de la empresa.
- ctualizamos permanentemente nuestros sistemas y tecnologías para hacer los procesos más eficientes.
- Promovemos el aporte de ideas que mejoren los procesos y el servicio.
- Reconocemos en la creatividad el medio para ser más eficientes y competitivos.
- Fomentamos la creación de estrategias novedosas encaminadas a mejorar y estrechar el relacionamiento con los usuarios y su fidelización.
- Optimizamos nuestra gestión mediante la priorización y actualización permanente de la sistematización de los procesos, a través de desarrollos tecnológicos ajustados a la dinámica de nuestro negocio.
